Promesas de pago
Cuando un deudor se compromete a pagar, Fynex registra una promesa de pago. Las promesas se rastrean automáticamente y se pueden gestionar desde la página de Promesas.
Seguimiento de promesas
La página de Promesas muestra todas las promesas registradas con:
- Nombre del contacto y referencia de la cuenta.
- Monto prometido y modalidad (total o parcial).
- Fecha prometida — Cuándo dijo el deudor que iba a pagar.
- Estado — Estado actual de la promesa.
- Canal de origen — En qué canal se hizo la promesa.
Estados de promesa
| Estado | Significado |
|---|---|
| Active | La promesa está dentro de su fecha de vencimiento, esperando el pago |
| Fulfilled | El pago fue confirmado |
| Overdue | Pasó la fecha de vencimiento sin pago confirmado |
| Rescheduled | El deudor solicitó una nueva fecha |
| Cancelled | La promesa fue cancelada por el deudor o el operador |
| Verifying | Pago reportado, pendiente de confirmación |
Gestionar promesas
- Filtrar por estado para enfocarte en promesas vencidas o activas.
- Cambiar estado directamente desde la lista usando el desplegable de estado en cada fila.
- Hacé clic en una promesa para ver el detalle de la cuenta asociada.
KPIs
Cuatro métricas en la parte superior resumen la salud de las promesas:
- Active — Promesas actualmente pendientes.
- Overdue — Promesas vencidas que necesitan seguimiento.
- Fulfilled — Promesas completadas exitosamente.
- Total Promised — Valor monetario combinado de todas las promesas.
TIP
Monitoreá las promesas vencidas a diario. Representan las oportunidades de recuperación con mayor probabilidad ya que el deudor ya expresó intención de pagar.