Dashboard
El Dashboard es tu centro de control de operaciones. Muestra indicadores clave de desempeño, gráficos y actividad reciente de todas tus campañas.
Tarjetas KPI
En la parte superior del dashboard vas a encontrar estas métricas:
| Métrica | Qué muestra |
|---|---|
| Active Accounts | Cantidad de cuentas actualmente gestionadas |
| Total Managed | Valor monetario total de todas las cuentas activas |
| Recovered | Monto recuperado exitosamente |
| Pending Balance | Saldo pendiente en todas las cuentas |
| Active Promises | Promesas de pago que siguen dentro de su fecha de vencimiento |
| Overdue Promises | Promesas que pasaron su fecha de vencimiento sin pago |
| Effective Contacts | Interacciones donde el deudor respondió o participó |
| Escalated | Casos actualmente en la cola de escalación |
Filtrado
Usá el desplegable de campaña en la esquina superior derecha para filtrar todos los KPIs y gráficos por una campaña específica. Seleccioná "All campaigns" para ver el panorama completo.
Gráficos
Contact Evolution
Un gráfico de líneas de 14 días que muestra contactos diarios y respuestas efectivas. Usalo para detectar tendencias en la actividad de los agentes y el compromiso de los deudores.
Account Status Distribution
Gráfico circular que desglosa tus cuentas por estado (new, pending contact, auto management, active conversation, promise active, paid, escalated, etc.).
Metrics by Channel
Gráfico de barras que compara tasas de entrega, respuesta y fallo en WhatsApp, voz, email y SMS.
Metrics by Strategy
Gráfico de barras que muestra el desempeño de cada estrategia en términos de contactos y respuestas.
Feed de actividad
La sección inferior muestra las interacciones más recientes en todos los canales en orden cronológico, incluyendo el canal usado, el resultado y un resumen breve.
TIP
El feed de actividad se actualiza en tiempo real cuando los agentes hacen contacto. No necesitás actualizar la página.