Resumen del producto
Fynex automatiza tu cobranza de punta a punta con IA conversacional y un motor de estrategias configurable. Recuperás más, gastás menos, con control total.
Qué incluye Fynex
| Capacidad | Descripción |
|---|---|
| Contacto multicanal | WhatsApp, voz, email, SMS — cada deudor por su canal preferido, en el momento adecuado. |
| Motor de estrategias | Secuencias de acción configurables con reglas de frecuencia, ventanas horarias y criterios de escalamiento. |
| Agentes de IA | Agentes conversacionales que contactan, negocian, registran promesas y escalan cuando hace falta. |
| Gestión de promesas | Registro, seguimiento, recordatorios e informes de cumplimiento. |
| Gestión de cartera | Importación desde CSV/Excel, validación, filtros y detalle por cuenta con timeline completo. |
| Campañas | Agrupación operativa de cuentas bajo estrategia y período. |
| Llamadas en vivo | Monitoreo de llamadas de voz en tiempo real, con transcripción y llamadas supervisadas. |
| Motor de ejecución | Ejecución automática de estrategias — programa, despacha, reintenta, y respeta todas las reglas. |
| Registro de pagos | Registrar y rastrear pagos con actualización automática de saldos y cumplimiento de promesas. |
| Bandeja de escalados | Casos que requieren intervención humana con contexto completo y vuelta a automático. |
| Gestión de disputas | Rastrear y resolver disputas cuando los deudores cuestionan una deuda. |
| Notificaciones | Alertas en tiempo real para promesas vencidas, escalaciones y errores de canal. |
| Dashboard y analíticas | KPIs en tiempo real, métricas por canal, gráficos de evolución, exportación CSV. |
| Interacciones | Registro cronológico de todos los contactos para compliance y análisis. |
| Log de auditoría | Registro inmutable de cada acción y cambio de configuración. |
| Planes y credenciales | Planes y BYOP — gestionado por Fynex o traé tu propio proveedor (Custom). |
Próximos pasos
- Primeros pasos — onboarding y primeros pasos.
- Dashboard — KPIs y monitoreo.
- Estrategias — cómo contactan los agentes a los deudores.
- Canales — configurar WhatsApp, voz, email, SMS.