Produktüberblick
Fynex automatisiert Ihr Inkasso Ende-zu-Ende mit konversationeller KI und einer konfigurierbaren Strategie-Engine. Sie holen mehr ein, geben weniger aus und behalten die volle Kontrolle.
Was Fynex bietet
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Multi-Channel-Outreach | WhatsApp, Voice, E-Mail, SMS — jeder Schuldner auf dem bevorzugten Kanal, zur richtigen Zeit. |
| Strategie-Engine | Konfigurierbare Aktionssequenzen mit Frequenzregeln, Zeitfenstern und Eskalationskriterien. |
| KI-Agenten | Konversationelle Agenten, die kontaktieren, verhandeln, Zahlungszusagen protokollieren und bei Bedarf eskalieren. |
| Zahlungszusage-Management | Erfassung, Nachverfolgung, Erinnerungen und Reporting zur Erfüllung. |
| Portfolio-Management | Import aus CSV/Excel, Validierung, Filter und Kontodetail mit vollständiger Zeitleiste. |
| Kampagnen | Operative Gruppierung von Fällen unter einer Strategie und einem Zeitraum. |
| Live-Anrufe | Voice-Anrufe in Echtzeit überwachen mit Live-Transkript und überwachten Anrufen. |
| Execution Engine | Automatisierte Strategieausführung — plant, versendet, wiederholt und respektiert alle Regeln. |
| Zahlungsverfolgung | Zahlungen erfassen und nachverfolgen mit automatischen Saldo-Updates und Erfüllung von Zahlungszusagen. |
| Eskalations-Warteschlange | Fälle mit menschlicher Intervention mit vollständigem Kontext und Rückkehr zur Automatisierung. |
| Streitfall-Management | Streitfälle nachverfolgen und lösen, wenn Schuldner eine Forderung bestreiten. |
| Benachrichtigungen | Echtzeit-Hinweise bei überfälligen Zahlungszusagen, Eskalationen und Kanalfehlern. |
| Dashboard & Analytics | Echtzeit-KPIs, Kanalmetriken, Verlaufsdiagramme, CSV-Export. |
| Interaktionen | Chronologisches Protokoll aller Kontakt-Ereignisse für Compliance und Analyse. |
| Audit-Log | Unveränderlicher Nachweis jeder Aktion und Konfigurationsänderung. |
| Pläne & Credentials | Pläne und BYOP — von Fynex verwaltet oder eigene Provider (Custom). |
Nächste Schritte
- Erste Schritte — Onboarding und erste Schritte.
- Dashboard — KPIs und Monitoring.
- Strategien — wie Agenten Schuldner kontaktieren.
- Kanäle — WhatsApp, Voice, E-Mail, SMS konfigurieren.