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FynexDokumentation

Anleitungen, Referenz und Best Practices für Ihre KI-gestützten Inkassoabläufe. Fynex automatisiert das Inkasso Ende-zu-Ende mit konversationeller KI und einer konfigurierbaren Strategie-Engine.

Loslegen
API-Referenz

Hochladen & Verwalten

Importieren Sie Ihre Fälle per CSV oder Excel, filtern Sie nach Status und gehen Sie in jeden Fall im Detail.

Outreach automatisieren

Erstellen Sie Strategien mit mehrstufigen Aktionssequenzen über WhatsApp, Voice, E-Mail und SMS.

Ergebnisse überwachen

Echtzeit-Dashboard mit KPIs, Kanalmetriken und Aktivitätsfeed.

Ausnahmen bearbeiten

Warteschlange eskalierter Fälle mit vollem Kontext, damit Ihr Team schneller löst.

Erste Schritte ​

Willkommen bei Fynex. Fynex automatisiert Ihr Inkasso Ende-zu-Ende mit konversationeller KI und einer konfigurierbaren Strategie-Engine — Sie holen mehr ein, geben weniger aus und behalten die volle Kontrolle. Diese Anleitung führt Sie durch die Ersteinrichtung, damit Sie mit KI-Agenten mit dem Inkasso beginnen können.

Onboarding ​

Bei der ersten Anmeldung führt Sie Fynex durch einen schrittweisen Onboarding-Assistenten:

  1. Organisation — Geben Sie Firmenname, Typ und Land ein.
  2. Ton — Wählen Sie den Kommunikationsstil für Ihre Agenten (formell, herzlich oder freundlich).
  3. Kanäle — Wählen Sie die Kanäle, die Sie nutzen möchten: WhatsApp, Voice, E-Mail, SMS.
  4. Strategie — Wählen Sie eine vordefinierte Inkasso-Strategie oder erstellen Sie später eine eigene.
  5. Portfolio — Laden Sie eine CSV- oder Excel-Datei mit Ihren Fällen hoch (optional — kann später erfolgen).
  6. Prüfen & Aktivieren — Bestätigen Sie Ihre Einstellungen und aktivieren Sie Ihre Organisation.

TIP

Den Portfolio-Upload können Sie später auf der Seite Portfolio nachholen. Für die Aktivierung benötigt das Onboarding nur die Organisationsdaten.

Wie geht es weiter ​

Sobald Ihre Organisation aktiv ist, landen Sie auf dem Dashboard. Von dort aus können Sie: