Compliance & DNC-Verwaltung

Fynex bietet integrierte Tools zur Verwaltung von Nicht-Kontaktieren-Listen (DNC) und zur Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen.

Opt-Out / DNC

Kontakte, die als abgemeldet markiert sind, erhalten keine Kommunikation vom Ausführungsmodul. Es gibt drei Wege, Opt-Outs zu verwalten:

Einzelner Opt-Out

In der Kontodetailansicht zeigen abgemeldete Kontakte ein prominentes Badge "Nicht kontaktieren". Der Queue-Prozessor überspringt diese Kontakte automatisch.

Massenimport

Navigieren Sie zu Einstellungen > Compliance und klicken Sie auf DNC-Liste importieren. Laden Sie eine CSV- oder Textdatei mit einer Telefonnummer pro Zeile hoch.

API

Verwenden Sie die Admin-API für programmgesteuerte Opt-Out-Verwaltung:

POST /api/admin/opt-out/bulk
GET /api/admin/opt-out?page=1&page_size=25
DELETE /api/admin/opt-out/:contactId

Erlaubte Kontaktzeiten

Fynex erzwingt die in Einstellungen > Limits konfigurierten Zeitfenster. Die Zeitprüfung verwendet die Zeitzone des Kontakts (falls gesetzt), andernfalls die Zeitzone der Organisation.

Compliance-Bericht

Navigieren Sie zu Prüfprotokoll > Compliance-Bericht für einen detaillierten Bericht aller Interaktionen innerhalb eines Zeitraums.